Auteur Sujet: Accès onglet administration : blocage sur le chargement  (Lu 2042 fois)

Hors ligne Amberprince

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Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« le: lundi 23 octobre 2017 - 19:50 »
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à l'onglet administration de mon planning, je reste bloquer sur la page : "Chargement en cours", je précise que le reste d'internet fonctionne normalement.
Merci pour votre aide

Hors ligne Bob

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #1 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:06 »
Bonjour,

Le message 'Chargement en cours' est une fonction javascript (jquery).

Vous pouvez essayer :
 - Nettoyage de l'historique de votre navigateur
 - CTRL F5 : rechargement complet de l'application
 - Vérifier que javascript soit activé sur votre navigateur

Pour vérifier que tout aille bien côté javascript, vous pouvez vous rendre sur votre profil et cliquer sur "sauver mon profil", un message vert doit indiquer que le profil a été sauvé, puis le message doit disparaître au bout de 10 secondes, s'il reste c'est que le problème  est bien javascript.

Pumple

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #2 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:41 »
Bonsoir, le même problème m'est apparu ce soir, étant administrateur l'icône de chargement ne cesse de tourner sans que je puisse accéder aux paramètres du planning, et ce même après avoir réalisé les manipulations décrites précédemment.

Hors ligne Bob

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #3 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:43 »
Avez-vous testé la sauvegarde de votre profil, et vérifié la disparition du message vert ?

Pumple

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #4 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:43 »
Absolument, tout est bon!

Hors ligne Bob

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #5 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:49 »
Donc le message vert disparait ? nous pouvons continuer la conversation via le tchat du forum si vous le souhaitez (accueil)

Hors ligne Amberprince

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #6 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:49 »
Idem, j'ai réalisé les opérations décrites sans améliorations, le message vert de sauvegarde du profil disparaît bien au bout de 10s.

Hors ligne Bob

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #7 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:54 »
Je viens de désactiver le message pour test, pouvez vous réessayer ?

Hors ligne Amberprince

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #8 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:55 »
Le message n’apparaît plus mais toujours bloqué sur la page

Pumple.

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #9 le: lundi 23 octobre 2017 - 20:56 »
Idem, à noter que cette page grise qui remplace celle de l'administration est dépourvue de l'onglet "retour au planning"

Hors ligne Bob

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #10 le: lundi 23 octobre 2017 - 21:00 »
Pouvez-vous me faire une copie d'écran du problème et l'envoyer à info@team-planning.com, merci.

Hors ligne Pumple

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #11 le: lundi 23 octobre 2017 - 21:04 »
Envoyé!

boborigolo

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #12 le: lundi 23 octobre 2017 - 21:06 »
j'ai le même souci, page grise ...  :'(

Hors ligne Amberprince

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #13 le: lundi 23 octobre 2017 - 21:07 »
C'est fait, impression d'écran envoyé

Hors ligne Bob

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Re : Accès onglet administration : blocage sur le chargement
« Réponse #14 le: lundi 23 octobre 2017 - 21:12 »
Merci, bien reçu.

Je commence à comprendre le problème. Je regarde et vous fais un retour.